¡Claro que sí! Nuestro equipo, incluyendo a Diego, está disponible por WhatsApp para ayudarte a elegir el producto ideal según tu presupuesto, tipo de juego y consola favorita.

Los envíos se realizan el mismo día o al siguiente día hábil luego de hacer todo el proceso de compra. El tiempo de entrega depende de tu ubicación, pero en promedio es de 2 a 4 días hábiles a nivel nacional.

En Videojuegos Florencia trabajamos con productos 100% originales, sellados o reacondicionados de manera profesional. Cada artículo es probado antes del envío para garantizar su funcionamiento.

Todos los productos incluyen garantía por 1 año. En caso de falla, puedes comunicarte con nosotros en las primeras 24 a 48 horas tras recibirlo. Revisaremos tu caso y te ofreceremos solución o cambio según la situación.

Actualmente no manejamos pago contra entrega, ya que trabajamos con productos de alta demanda y valor. Para proteger tu pedido y garantizar el despacho seguro, solicitamos pago anticipado.

🔐 Solución segura:Ofrecemos pagos a través de Bancolombia, Davivienda, Nequi, Daviplata, TransfiYA, Mercadopago, Llaves y transferencia directa, todos con confirmación inmediata. Además, compartimos evidencia de envío (guía + video) apenas tu pedido es despachado.

Debes revisar con el número de guía que te brindamos en la página web de Servientrega para confirmar el trayecto del envío, luego comunicarte inmediatamente con nosotros para darte una solución inmediata.
Recuerda que nuestros envíos son 100% seguros ya que estamos siendo monitoreados constantemente por Dian, Cámara de comercio y la Superintendencia financiera de Colombia.